POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 28 de Octubre 20026

En Raulón Games Perú respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que se facilitan al navegar por nuestra tienda virtual, crear una cuenta, iniciar sesión mediante plataformas externas o realizar una compra.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es [razón social o nombre del titular del negocio], que opera comercialmente bajo el nombre de Raulón Games Perú.

2. Datos personales que podemos recopilar

Según la interacción del usuario con nuestra tienda, podemos recopilar:

  • Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico y credenciales o identificadores técnicos necesarios para gestionar el acceso.
  • Inicio de sesión social: datos básicos que se reciban de Google o Facebook, como nombre, correo electrónico e identificador de la cuenta, según los permisos y la configuración del servicio utilizado.
  • Datos de compra: productos adquiridos, dirección de facturación y entrega, teléfono, comprobantes, historial de pedidos y datos necesarios para atender la compra.
  • Datos de subastas: participación, ofertas registradas, productos por los que se puja y otra información necesaria para administrar las subastas de la tienda.
  • Datos técnicos: información básica del dispositivo, navegador, dirección IP, cookies y registros de seguridad, cuando corresponda.

No solicitamos deliberadamente más información de la necesaria para las finalidades descritas en esta política. Los datos concretos tratados dependerán de las funciones habilitadas en la tienda.

3. Para qué utilizamos los datos

Podemos utilizar los datos personales para:

  1. Crear y administrar cuentas de usuario.
  2. Permitir el inicio de sesión mediante Google o Facebook.
  3. Procesar pedidos, pagos, facturación, envíos, garantías y solicitudes posventa.
  4. Gestionar las subastas, registrar ofertas y comunicar resultados relacionados con ellas.
  5. Enviar comunicaciones necesarias sobre la cuenta, pedidos, pagos, entregas y seguridad.
  6. Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los clientes.
  7. Prevenir fraudes, usos indebidos y accesos no autorizados.
  8. Elaborar estadísticas comerciales y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  9. Enviar promociones, novedades, ofertas y comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros canales, cuando corresponda y se cuente con la autorización o base legal exigible.

Las comunicaciones comerciales son distintas de los mensajes necesarios para completar una compra o administrar una cuenta. El usuario podrá solicitar dejar de recibir publicidad mediante el mecanismo de baja indicado en cada comunicación o contactándonos por los canales señalados en esta política.

4. Inicio de sesión con Google y Facebook

Nuestra tienda puede ofrecer el inicio de sesión o registro mediante Google y Facebook a través de una funcionalidad del plugin utilizado en WooCommerce.

Cuando el usuario elige esta opción, la plataforma correspondiente puede compartir determinados datos de perfil autorizados, como el nombre, el correo electrónico o un identificador de cuenta. Utilizamos esos datos para facilitar el registro, asociar la cuenta y permitir el acceso a la tienda.

Raulón Games Perú no utiliza esta función para acceder a la contraseña de Google o Facebook del usuario. La autenticación se realiza mediante los mecanismos de la plataforma externa.

El uso de Google o Facebook también está sujeto a las políticas y condiciones de cada proveedor. Recomendamos consultar sus políticas de privacidad.

5. Uso del correo electrónico con fines comerciales

Podemos utilizar el correo electrónico para enviar información relacionada con pedidos, seguridad de la cuenta, subastas, atención posventa y otros servicios solicitados por el usuario.

El envío de publicidad, promociones, descuentos, campañas y novedades se gestionará de acuerdo con la normativa aplicable. Cuando se requiera consentimiento para este fin, solicitaremos una autorización diferenciada y no condicionaremos la compra a la aceptación de publicidad que no sea necesaria para ejecutar el pedido.

El usuario podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte los mensajes operativos necesarios para una compra ya realizada.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos los datos personales de nuestros clientes.

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, tales como:

  • Plataformas de pago y entidades financieras.
  • Empresas de transporte, mensajería y entrega.
  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, seguridad y soporte tecnológico.
  • Google y Facebook, cuando el usuario utiliza sus servicios de inicio de sesión.
  • Proveedores de herramientas de análisis o marketing, si están habilitados y su uso corresponde a las finalidades informadas.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal válida.

Estos proveedores podrán tratar datos conforme a sus funciones, a las instrucciones aplicables y a sus propias políticas cuando corresponda. No todos los servicios mencionados necesariamente están habilitados en nuestra tienda.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la cuenta, procesar las operaciones, atender garantías y reclamos, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios para esas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados de forma restringida cuando exista una obligación legal que lo justifique.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de los registros de operaciones que debamos conservar conforme a la normativa aplicable.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios también deben mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier acceso sospechoso a través de nuestros canales de contacto.

9. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar el rendimiento y, si se encuentran habilitadas, medir la actividad o personalizar comunicaciones y publicidad.

El usuario